دليل الخدمات

هوية الخدمة

*رمز الخدمة

 

اسم الخدمة

شراء الفضلات والاعتراضات على الاستملاك

هيكلية الخدمة

  خدمة رئيسية    Ö  خدمة فرعية

التشريع الناظم للخدمة

قانون الملكية العقارية رقم (13) لسنة 2019

شروط تقديم الخدمة

مخطط اراضي، سند تسجيل، مخطط تنظيمي، هوية احوال مدنية

الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة

الوثيقة

الدائرة

شكل الوثيقة

هوية احوال مدنية

دائرة الاحوال المدنية والجوازات

صورة

مخطط اراضي، سند تسجيل

دائرة الاراضي والمساحة

أصل أو صورة أو صور مصدقة

مخطط موقع تنظيمي

البلديات

أصل أو صورة أو صور مصدقة

فئة متلقي الخدمة

Ö   المواطنين         المقيمين          الاعمال           الحكومة

مراحل تقديم الخدمة

المدة الزمنية المعيارية  للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين)

الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة

معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء

تقديم الاستدعاء عند خدمة الجمهور او من خلال مديريات الاشغال في كافة انحاء المملكة

ربع ساعة

تحويل الاستدعاء لمديرية المساحة والاستملاك

ربع ساعة

التأكد من الاستملاكات الواقعة على قطعة الارض

نصف ساعة

تشكيل لجنة فينة لدراسة الطلب او الاعتراض المطلوب

3 ايام

الكشف الحسي من قبل اعضاء اللجنة واجراء اعمال الرفع المساحي في حال الضرورة لذلك

3 اشهر

كتابة تقرير فني من قبل اعضاء اللجنة وعمل كتاب تغطية

3 ايام

اتخاذ الاجراء المطلوب اما كتاب للاراضي بتعديل الاستملاك او بالموافقة على بيع الفضلة او التخلي او الاستملاك الاضافي

3 ايام

الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة

100يوم

قيمة الرسوم

لا يوجد

آلية الدفع

  نقداً        دفع الكتروني

مخرج الخدمة

شكل مخرج الخدمة

مدة صلاحية الوثيقة

كتاب رد للاراضي بالموافقة او للمستدعي بعدم الموافقة

صلاحية الكتاب

شركاء الخدمة

تصنيف الخدمة

Ö  خدمة افقية      خدمة عامودية

الخدمات ذات العلاقة

كتاب التغطية من مديريات الاشغال وكتب الموافقة لدائرة الاراضي

الشريك ودوره في تقديم الخدمة

الشريك

دور الشريك

دائرة الاراضي والمساحة

تنفيذ امر الموافقة واصدار اعلان وقرار في حال التعديل او التخلي او الاستملاك الاضافي

سلسلة القيمة( باقة الخدمة)

بيع الفضلات الواقعة على طرق الاشغال العامة والعمل على تعديل الطرق وتقليل الاخطاء الواقعة على تنفيذ الطرق

الوصول للخدمة

مكان تقديم الخدمة

Ö   مركزي        لا مركزي

الفروع المقدمة للخدمة

مركز الوزارة.

قنوات تقديم الخدمة

Ö  مكتب خدمة الجمهور   مركز خدمة المواطن    الموقع الالكتروني للدائرة   مركز الاتصال الوطني    تطبيق هاتف ذكي     فاكس    بريد الكتروني    هاتف

معلومات الاتصال والتواصل

Ö  رقم هاتف (5803803)     بريد إلكتروني   فاكس

اوقات تقديم الخدمة

أيام الدوام الرسمي + وقت الدوام ( من 8:30 إلى 3:30)

مؤشرات الاداء

اسم المؤشر

القيمة الحالية للمؤشر

الوضع المستهدف

معدل وقت الانتظار

لا يتم قياسه

لا يتم قياسه

معدل وقت تقديم الخدمة

100يوم

50يوم

معدل رضا متلقي الخدمة

70%

90%

نسبة الاخطاء في تسليم الخدمة

10%

صفر%

معدل الشكاوى على الخدمة

صفر

صفر

عدد الوثائق المطلوبة

4

4

عدد الجهات الشريكة

1

1

عدد الموظفين

3 - 10

3 - 10

حجم الطلب على الخدمة

200 في السنة

200 في السنة

كيف تقيم محتوى الصفحة؟