دليل الخدمات

هوية الخدمة

*رمز الخدمة

 

اسم الخدمة

دراسة الحاجة لجسر مشاة

هيكلية الخدمة

Öخدمة رئيسية      خدمة فرعية

التشريع الناظم للخدمة

قانون الطرق رقم (24) لسنة 1986 وتعديلاته.

شروط تقديم الخدمة

الجسر على طريق تابع للوزارة  ،الجسر يخدم تجمعات

الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة

الوثيقة

الدائرة

شكل الوثيقة

استدعاء/كتاب رسمي

الجهة الطالبة

اصل

 

 

 

 

 

 

فئة متلقي الخدمة

Ö المواطنين         المقيمين        Ö الاعمال         Ö الحكومة

مراحل تقديم الخدمة

المدة الزمنية المعيارية  للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين)

الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة

معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء

تقديم طلب متلقي خدمة

10دقائق

تحويل الطلب الى مديرية صيانة الطرق والجسور

 

20دقيقة

الكشف على الموقع من قبل مديرية الطرق وبالتعاون مع الدراسات

 

اسبوع

اعداد الدراسة المرورية

 

اسبوعين

اصدار  قرار بكتاب رسمي

اسبوعين

طلب معلومات من مديرية الامن العام

 

2يوم

الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة

شهر ونصف

قيمة الرسوم

لا يوجد

آلية الدفع

  نقداً        دفع الكتروني  

مخرج الخدمة

شكل مخرج الخدمة

مدة صلاحية الوثيقة

كتاب رسمي بالموافقة على ترخيص اللوحة

سنة واحدة

شركاء الخدمة

تصنيف الخدمة

Öخدمة افقية      خدمة عامودية             

الخدمات ذات العلاقة

 

الشريك ودوره في تقديم الخدمة

الشريك

دور الشريك

الامن العام

تقرير عن الحوادث

سلسلة القيمة( باقة الخدمة)

 

الوصول للخدمة

مكان تقديم الخدمة

Öمركزي        لا مركزي

الفروع المقدمة للخدمة

مركز الوزارة مديرية الطرق والجسور.

 

 

قنوات تقديم الخدمة

Ö مكتب خدمة الجمهور   مركز خدمة المواطن    الموقع الالكتروني للدائرة   مركز الاتصال الوطني    تطبيق هاتف ذكي     فاكس   بريد الكتروني      هاتف

معلومات الاتصال والتواصل

Ö رقم هاتف  (5803803)    بريد إلكتروني    فاكس

اوقات تقديم الخدمة

أيام الدوام الرسمي + وقت الدوام ( من 8:30 إلى 3:30)

مؤشرات الاداء

اسم المؤشر

القيمة الحالية للمؤشر

الوضع المستهدف

معدل وقت الانتظار

لا يتم قياسه

لا يتم قياسه

معدل وقت تقديم الخدمة

شهر ونصف

شهر

معدل رضا متلقي الخدمة

 

 

نسبة الاخطاء في تسليم الخدمة

0%

0%

معدل الشكاوى على الخدمة

1%

0%

عدد الوثائق المطلوبة

1

1

عدد الجهات الشريكة

1

1

عدد الموظفين

10

10

حجم الطلب على الخدمة

29 في السنة

29 في السنة

كيف تقيم محتوى الصفحة؟