دليل الخدمات

هوية الخدمة

*رمز الخدمة

 

اسم الخدمة

فحص عينات مشاريع غير تابعه لوزارة الاشغال

هيكلية الخدمة

Ö خدمة رئيسية      خدمة فرعية

التشريع الناظم للخدمة

نظام  توكيد الجودة للمباني رقم (62) لسنة 2010..

شروط تقديم الخدمة

مطابقة العينة للمواصفات

الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة

الوثيقة

الدائرة

شكل الوثيقة

معلومات عامة عن العطاء

من قبل طالب الخدمة

استدعاء

 

 

 

فئة متلقي الخدمة

Ö المواطنين         المقيمين        Öالاعمال         Öالحكومة

مراحل تقديم الخدمة

المدة الزمنية المعيارية  للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين)

الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة

معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء

تقديم طلب في وحدة المتابعه – توكيد الجودة 

10 دقائق

تحويل الطلب بعد التأكد من مطابقة العينات للمواصفة و اعطاءها رقم سري

15 دقيقة

اجراء الفحص المطلوب

4 ايام

تحويل النتائج للمتابعه و ضبط الجودة

15 دقيقة

تحويل النتائج للإدارة لتزويد طالب الخدمة بها

15 دقيقة

الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة

5 ايام

قيمة الرسوم

 من 2 الى 100 دينار حسب نوع الفحص

آلية الدفع

Ö نقداً        دفع الكتروني  

مخرج الخدمة

شكل مخرج الخدمة

مدة صلاحية الوثيقة

وثيقة نتائج الفحص

صالحة مالم تتغير المواد او مصدرها

شركاء الخدمة

تصنيف الخدمة

ð خدمة افقية    Ö خدمة عامودية            

الخدمات ذات العلاقة

 

الشريك ودوره في تقديم الخدمة

الشريك

دور الشريك

سلسلة القيمة( باقة الخدمة)

 

الوصول للخدمة

مكان تقديم الخدمة

Ö مركزي       لا مركزي

الفروع المقدمة للخدمة

  •  

 

قنوات تقديم الخدمة

Ö مكتب خدمة الجمهور   الموقع الالكتروني للدائرة   مركز الاتصال الوطني   تطبيق هاتف ذكي  فاكس   بريد الكتروني    هاتف

معلومات الاتصال والتواصل

Ö  رقم هاتف  ()    بريد إلكتروني   فاكس

 

اوقات تقديم الخدمة

أيام الدوام الرسمي + وقت الدوام  (8:30-3:30)

مؤشرات الاداء

اسم المؤشر

القيمة الحالية للمؤشر

الوضع المستهدف

معدل وقت الانتظار

لا يتم احتسابه

لا يتم احتسابه

معدل وقت تقديم الخدمة

 

 

معدل رضا متلقي الخدمة

80%

100%

نسبة الاخطاء في تسليم الخدمة

0%

0%

معدل الشكاوى على الخدمة

0.5%

0%

عدد الوثائق المطلوبة

1

1

عدد الجهات الشريكة

لا يوجد

لا يوجد

عدد الموظفين

37

47

حجم الطلب على الخدمة

20

50

كيف تقيم محتوى الصفحة؟