المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين)
|
الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة
|
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
|
تقديم الاستدعاء عند خدمة الجمهور او من خلال مديريات الاشغال في كافة انحاء المملكة
|
ربع ساعة
|
تحويل الاستدعاء لمديرية المساحة والاستملاك
|
ربع ساعة
|
التأكد من الاستملاكات الواقعة على قطعة الارض
|
نصف ساعة
|
تشكيل لجنة فينة لدراسة الطلب او الاعتراض المطلوب
|
3 ايام
|
الكشف الحسي من قبل اعضاء اللجنة واجراء اعمال الرفع المساحي في حال الضرورة لذلك
|
3 اشهر
|
كتابة تقرير فني من قبل اعضاء اللجنة وعمل كتاب تغطية
|
3 ايام
|
اتخاذ الاجراء المطلوب اما كتاب للاراضي بتعديل الاستملاك او بالموافقة على بيع الفضلة او التخلي او الاستملاك الاضافي
|
3 ايام
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة
|
100يوم
|
قيمة الرسوم
|
لا يوجد
|
آلية الدفع
|
نقداً دفع الكتروني
|
مخرج الخدمة
|
شكل مخرج الخدمة
|
مدة صلاحية الوثيقة
|
كتاب رد للاراضي بالموافقة او للمستدعي بعدم الموافقة
|
صلاحية الكتاب
|
شركاء الخدمة
|
تصنيف الخدمة
|
Ö خدمة افقية خدمة عامودية
|
الخدمات ذات العلاقة
|
كتاب التغطية من مديريات الاشغال وكتب الموافقة لدائرة الاراضي
|
الشريك ودوره في تقديم الخدمة
|
الشريك
|
دور الشريك
|
دائرة الاراضي والمساحة
|
تنفيذ امر الموافقة واصدار اعلان وقرار في حال التعديل او التخلي او الاستملاك الاضافي
|
سلسلة القيمة( باقة الخدمة)
|
بيع الفضلات الواقعة على طرق الاشغال العامة والعمل على تعديل الطرق وتقليل الاخطاء الواقعة على تنفيذ الطرق
|
الوصول للخدمة
|
مكان تقديم الخدمة
|
Ö مركزي لا مركزي
|
الفروع المقدمة للخدمة
|
مركز الوزارة.
|
قنوات تقديم الخدمة
|
Ö مكتب خدمة الجمهور مركز خدمة المواطن الموقع الالكتروني للدائرة مركز الاتصال الوطني تطبيق هاتف ذكي فاكس بريد الكتروني هاتف
|
معلومات الاتصال والتواصل
|
Ö رقم هاتف (5803803) بريد إلكتروني فاكس
|
اوقات تقديم الخدمة
|
أيام الدوام الرسمي + وقت الدوام ( من 8:30 إلى 3:30)
|
مؤشرات الاداء
|
اسم المؤشر
|
القيمة الحالية للمؤشر
|
الوضع المستهدف
|
معدل وقت الانتظار
|
لا يتم قياسه
|
لا يتم قياسه
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
100يوم
|
50يوم
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
70%
|
90%
|
نسبة الاخطاء في تسليم الخدمة
|
10%
|
صفر%
|
معدل الشكاوى على الخدمة
|
صفر
|
صفر
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
4
|
4
|
عدد الجهات الشريكة
|
1
|
1
|
عدد الموظفين
|
3 - 10
|
3 - 10
|
حجم الطلب على الخدمة
|
200 في السنة
|
200 في السنة
|